En la referida nota el touroperador informa que » contactará de forma proactiva los clientes afectados, con el fin fecha de salida, y ofreció la opción de modificar con un incentivo de reserva, recibir una nota de crédito de reembolso protegida por ATOL con un incentivo de reserva, o cancelar y recibir un reembolso completo en efectivo».Todas las vacaciones de TUI entre el lunes 2 de noviembre y el miércoles 4 de noviembre deben operar según lo previsto. Los clientes que viajen antes del jueves pueden modificar sus vacaciones a una fecha posterior de forma gratuita. Los clientes que estén actualmente de vacaciones pueden seguir disfrutando de sus vacaciones según lo previsto.
Finalmente en la citada página Tui señala «que dado que las regulaciones actuales se han implementado solo en Inglaterra y Gales, todos los días festivos que salen de Escocia continuarán operando según lo planeado, a menos que se contacte a los clientes de manera proactiva y se les indique lo contrario».
