Las oficinas de Correos de Costa Calma y El Castillo en Fuerteventura estrenan localización tras la finalización de las obras que mejoran al anterior emplazamiento y las condiciones de la prestación del servicio postal.
La oficina de Costa Calma ubicada en el Centro Comercial El Palmeral tiene 160 m2 e incluye oficina y unidad de distribución, con un total de 2 empleados, dedicados a admisión de productos postales y prestación de servicios y 3 al reparto de correspondencia y paquetería.
La oficinas de El Castillo está situada en el Centro Comercial Caleta de Fuste de la calle Franchy Roca, zona turística del municipio de Antigua. Está atendida por un total de 2 empleados en funciones de atención al clientes en el nuevo modelo de oficina multiservicio.
La Isla de Fuerteventura de seis municipios y más de 122.000 habitantes está atendida por diez centros de Correos, tres oficinas mixtas, admisión y ventas de productos además de reparto de correspondencia; cuatro oficinas exclusivas de admisión y venta de productos y tres unidades de distribución para reparto de correspondencia y paquetería, 12 vehículos de cuatro ruedas y 32 motocicletas.
Modelo de oficina multiservicio
El modelo de oficina multiservicio está basado en tres pilares fundamentales y complementarios: un nuevo concepto de atención al cliente, un nuevo modelo de venta y un nuevo estilo de comunicación con los clientes. Los cambios más significativos que supone son el asesoramiento personalizado, los innovadores mostradores ergonómicos, que favorecen la participación activa del cliente en la admisión y pago de envíos, la tabletas digitales a disposición de los clientes para rellenar los datos de su envío, o la ampliación de la zona disponible para el cliente, con muebles expositores de productos y venta en autoservicio que facilitan su decisión de compra, y nuevos productos ordenados por áreas temáticas (productos de conveniencia, infantiles, librería, accesorios de viajes, etc.)
